De Economische Inspectie van de FOD Economie heeft sinds eind 2020 meer dan 180 meldingen ontvangen over Zalando. Veel van deze meldingen gingen over misleidende promoties en reclame. Na ingrijpen van de Duitse autoriteiten heeft Zalando nu de misleidende kortingen aangepast op zijn website, zo meldt de FOD Economie in een persbericht.
Tijdens de zomersolden van 2022 heeft de Economische Inspectie van de FOD Economie inbreuken vastgesteld op de prijsaanduiding bij Zalando. De webwinkel voldeed niet aan de regels met betrekking tot prijsverminderingen. Zo vermeldde Zalando de referentieprijs niet en berekende het de kortingen op de originele prijs in plaats van op de verplichte referentieprijs. Hierdoor was de doorstreepte prijs niet altijd de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen.
Daarnaast maakte Zalando gebruik van promotionele banners zoals ‘DEAL’ bij producten zonder echte korting ten opzichte van de referentieprijs. Soms gold de korting alleen voor een beperkte selectie maten of varianten, terwijl de banner voor het hele product werd gebruikt. Bovendien kon de “originele prijs” al jaren oud zijn en niet meer relevant.
De Economische Inspectie heeft contact opgenomen met de Duitse autoriteiten en gevraagd om passende maatregelen tegen Zalando te nemen. Hoewel de Duitse toezichthouders het Belgische standpunt niet volledig hebben gevolgd, heeft het Europese Hof van Justitie op 26 september 2024 in een arrest de Belgische interpretatie bevestigd.
Zalando heeft inmiddels zijn website aangepast. Kortingen worden nu correct berekend op basis van de vorige laagste prijs, de referentieprijs, en niet meer op de oorspronkelijke beginprijs. Op deze manier ziet de consument alleen echte kortingen. De FOD Economie treedt dus ook op tegen grote buitenlandse spelers die actief zijn in België en een grote concurrentie vormen voor Belgische ondernemingen, aldus Lien Meurisse, woordvoerster van de FOD Economie.
In een tijd waarin online winkelen steeds populairder wordt, is het belangrijk dat consumenten kunnen vertrouwen op eerlijke prijzen en promoties. Door de aanpassingen van Zalando kunnen consumenten nu met een gerust hart winkelen bij deze webwinkel.
Source: https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20250318_92743513
.
