© Kioni Papadopoulos
Binnenlandse Zaken zoekt maar liefst 50 extra ‘calltakers’ voor de Vlaamse noodcentrales.
Zij moeten inkomende noodoproepen behandelen, en zo snel als kan de meest geschikte noodhulp – denk aan brandweer of ziekenwagen – ter plaatse sturen. De noodcentrales – elke provincie heeft er één – kreunen al enkele jaren onder stevige personeelstekorten. Eind vorig jaar was de noodcentrale van Vlaams-Brabant zelfs enkele uren lang compleet onbemand nadat enkele medewerkers ziek waren uitgevallen.
De nieuwe calltakers krijgen eerst een theoretische en praktische opleiding die zo’n 3 à 4 maanden in beslag neemt. Dan worden ze toegewezen aan de noodcentrales in Antwerpen, Gent, Leuven, Brugge of Hasselt. Mede afhankelijk van waar ze vandaan komen: “de streek en de plaatselijke dialecten kennen, heeft immers zijn voordelen. Zo kan je snel én precies het slachtoffer lokaliseren en de juiste hulp bieden”, zo staat in de personeelsadvertentie.
Nog in de uitleg bij de vacature wordt niet verhuld dat sommige noodoproepen erg “heftig” kunnen zijn. En dat het werkritme – een combinatie van dag- en nachtshifts van telkens 12 uur – tevens intens kan zijn. (wer)