Een man in Los Angeles had bijna zijn vlucht gemist toen de zelfrijdende taxi die hij had genomen maar rondjes bleef rijden op de parkeerplaats. Het probleem is nu opgelost dankzij een software-update, aldus het taxibedrijf.
Mike Johns had gepland om terug te vliegen naar Scottsdale, Arizona, maar zijn reis nam een vreemde wending toen hij in de zelfrijdende taxi van Waymo stapte. Bij aankomst op de parkeerplaats begon de taxi in cirkels te rijden, terwijl Johns machteloos op de achterbank zat. Hij kon de taxi niet stoppen en zelfs de helpdesk van Waymo kon het probleem niet meteen oplossen. Gelukkig kreeg een medewerker van Waymo na enkele minuten weer controle over de taxi, zodat Johns op tijd zijn vliegtuig kon halen.
In een interview met CBS News uit Johns zijn frustratie over het gebrek aan empathie en menselijkheid bij Waymo. Hij beschrijft het incident als een voorbeeld van de gebrekkige digitale wereld waarin we vandaag leven. Ironisch genoeg werkt Johns zelf in de techsector en is hij een voorstander van goed functionerende technologie. Hij heeft echter nog niets gehoord van Waymo, ondanks zijn herhaalde bezorgdheid.
Een woordvoerder van Waymo beweert daarentegen dat het bedrijf heeft geprobeerd contact op te nemen met Johns, maar dat hij niet heeft gereageerd. Volgens het bedrijf is het probleem met een software-update opgelost en rijden hun taxi’s niet langer doelloos rond op parkeerplaatsen.
Het incident benadrukt de uitdagingen en risico’s van zelfrijdende technologie, maar ook de noodzaak van goede klantenservice en menselijke betrokkenheid bij technologische ontwikkelingen.
Source: https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20250106_97356428
.
