© Getty, AH
Albert Heijn pakt naar jaarlijkse gewoonte uit met een zeer scherpe prijs voor de Zeeuwse mosselen in het begin van het mosselseizoen. Volgens Nico Michiels uit Turnhout is de reclame misleidend, want hij betaalde de volle pot voor zijn pak mosselen. Het warenhuis spreekt dat tegen en stelt dat de aanbieding duidelijk is.
Nico Michiels is klant bij Albert Heijn in Turnova. Hij wilde er mosselen gaan kopen voor hem en zijn vrouw. De aanbieding op de AH-folder leek duidelijk: 1+1 gratis, zowel voor pakken van 1 als van 2 kilo mosselen van Prins & Dingemanse. Voor een kilo zou Nico dan geen 8,99 euro, maar slechts 4,5 euro betalen. Mooie deal.
Omdat er geen pakken van 1 kilo in het rek lagen, nam Nico één pak mosselen van 2 kilo mee, in de veronderstelling dat die hem 8,99 euro zou kosten. “Op de folder staat toch dat 1 kilo 4,50 euro kost”, zegt Nico. Daar dacht de kassabediende anders over. “Als je een kilo koopt, is de tweede kilo toch gratis”, zegt Nico, die een klacht indiende bij de Economische Inspectie van de overheid. “Deze reclame is misleidend.”
LEES OOK. Welke supermarkt verkoopt de beste mosselen? De duurste én goedkoopste delen de eerste plaats
Woordvoerder van Albert Heijn Ann Maes reageert: “We willen de klanten zeker niet misleiden en dat hebben we volgens mij ook niet gedaan. De mosselen vliegen de deur uit. We hadden vooral pakken van 1 kilo ingekocht, maar die zijn op diverse plaatsen meteen uitgeput. De aanbieding is duidelijk: bij één pak krijg je een tweede pak gratis. Je kunt dus twee pakken van een kilo, twee pakken van twee kilo of een combinatie van de twee kopen en je krijgt één pak gratis.” (Lees verder onder de foto)
© Getty Images
“In de folder staat niet dat je een tweede kilo gratis krijgt, wel dat je een tweede pak mosselen gratis krijgt. We hadden vooral pakken van 1 kilo ingekocht, maar die zijn op diverse plaatsen meteen uitgeput”
Ann Maes
Albert Heijn
Nico had dus wel mosselen aan halve prijs kunnen kopen als hij twee pakken van 2 kilo had gekocht, maar dat krijgen zijn vrouw en hij nooit opgegeten. “Ik begrijp dat klanten daarom teleurgesteld zijn”, zegt Ann Maes, “Maar alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. We hadden erg veel mosselen in voorraad, maar de vraag is erg groot. In sommige winkels liggen wel nog pakken van 1 kilo, in deze winkel wellicht niet meer. De kiloprijs zetten we bij elke aanbieding in de folder als indicatie, op uitdrukkelijk verzoek van onze klanten. Die willen de kiloprijs kennen om prijzen te vergelijken. Maar in de folder staat niet dat je een tweede kilo gratis krijgt, wel dat je een tweede pak mosselen gratis krijgt.”
